Ob Übernahme einzelner Aufgaben, wie Betrieb des Datennetzes oder Rechenzentrums, oder Übertragung ganzer Geschäftseinheiten - Dienstleister sehen Outsourcing zumeist als lukratives Betätigungsfeld mit langfristig kalkulierbaren Einnahmen. Zahlreiche Fehlschläge großer Auslagerungsvorhaben schüren jedoch Zweifel an den Konzepten und der Vorgehensweise der Anbieter. Klagen von Unternehmenslenkern über überraschende Abweichungen von ursprünglichen Vertragsinhalten häufen sich, versprochene Kostenvorteile schmelzen dahin, ebenso wie die Zufriedenheit der Anwender im Unternehmen. Mit dem technologischen Wandel der letzten zehn Jahre - der so genannten Internetrevolution - haben sich die Ausgangsvoraussetzungen für IT-Vorhaben jedoch grundlegend geändert. Es ist nun möglich, IT-Dienstleistungen zentralisiert, virtualisiert und industrialisiert zu erbringen und über das Netz weltweit auszuliefern. IT-Outsourcing - wie es bislang praktiziert wurde - wird damit zum Auslaufmodell. Thomas R. Köhler zeigt neue Wege für die Informationsverarbeitung im Unternehmen durch den intelligenten Bezug von IT-Diensten aus dem Netz und liefert konkrete Entscheidungshilfen für den Umgang mit der eigenen IT. Damit Sie vor bösen Überraschungen gefeit sind! Das ideale Fachbuch für alle, die IT richtig nutzen wollen. Mit umfangreichem Glossar.

Einleitung 7 1 Technologieinnovationen und die Folgen 11 1.1 Die neuen Spielregeln der Netzwerkökonomie 11 1.2 Die Folgen des technologischen Wandels für Unternehmen und Gesellschaft 37 2 Wirtschaft im Umbruch 52 2.1 Betriebliche Leistungserstellung im Wandel 52 2.2 Die Softwarebranche als Innovator 55 2.3 Die Telekommunikationsbranche erfindet sich neu 61 2.4 Die Entwicklung des IT-Service-Marktes 68 2.5 Innovative Geschäftsmodelle:Vorboten der Zukunft 80 2.6 Gemeinsame Erfolgsfaktoren 92 2.7 Fazit 93 3 Missverständnis Outsourcing 95 3.1 Make or Buy 95 3.2 Core vs. Non Core – Die Frage nach der Kernkompetenz 96 3.3 ICT als Kernkompetenz 98 3.4 Outsourcing-Modelle im Überblick 104 3.5 Probleme und Grenzen herkömmlicher Outsourcing-Konzepte 115 4 Networked IT – für ein neues Verständnis von ICT 121 4.1 Auflösung des Asset-Gedankens 121 4.2 Produkte/Applikationen werden durch Services ersetzt 122 4.3 Notwendigkeit zum Besitz von Assets verschwindet 122 4.4 The Network is the computer [TM] 123 4.5 Servicebausteine, Preisgestaltung und SLAs – Geeignete Dienste und Abgrenzung 124 4.6 Digitale Vernetzung als Grundlage für effiziente Arbeitsprozesse (geo Flexibilisierung) 126 4.7 Skaleneffekte/Spezialisierungsvorteile und Flexibilisierung 127 4.8 Hohe Sicherheit mit überschaubarem Aufwand 128 4.9 Der Weg zur „networked IT“ 129 4.10 Dienstleister und „networked IT“ 134 4.11 Die neue Rolle der IT-Organisation 135 5 IT-Outsourcing der Zukunft 137 Glossar 141 Stichwortverzeichnis 187 Der Autor 195

Hersteller:
Frankfurter Allgemeine Buch FAZIT Communication GmbH
vertrieb@fazbuch.de
Frankenallee 71-81
DE 60327 Frankfurt am Main