Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783347989610
Sprache: Deutsch
Umfang: 60 S., 28 farbige Illustr.
Format (T/L/B): 0.5 x 21.5 x 13.5 cm
Auflage: 1. Auflage 2023
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
Praxismitarbeiterinnen stehen unter Druck: Ärgerliche Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam täglich heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um die Kommunikation mit Patienten souverän zu gestalten. Das Ergebnis sind selbstbewusste Praxisteams, die ihre Patienten "aktiv" führen. Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass sich Praxismitarbeiterinnen sympatisch durchsetzen und Patienten sich an die Praxisgegebenheiten halten.
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