Il libro introduce i lettori ai concetti da utilizzare durante lo sviluppo del prodotto/servizio. Mette a confronto anche le idee del GIQA (Golden Integral Quality Approach) con il QFD (Quality Function Deployment). I metodi suggeriti dal QFD sono confrontati con il Metodo Scientifico, utilizzando il Principio SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. Si confrontano un corso progettato da QFD e un corso trattato senza QFD. Tutto si basa su questioni di qualità insegnate per 50 anni dall'autore che cerca di fornire (a persone intelligenti) Metodi di qualità per decisioni di qualità.

Fausto GALETTO,Sanguinetto Italia 1942 Ingegneria elettronica e matematica,Bologna Un. 67-73 Corso Gestione della Qualità Industriale (Politecnico di Torino 92-2012) Responsabile Affidabilità [GE 69-71, Siemens 71-75, Fiat 75-82], Direttore Qualità (Philco 83-85/IVECO 85-90) Qualità dell'insegnamento per 50 anni.