Die Marke ist zu einem maßgeblichen, allerdings meist in deutschen Krankenhäusern sträflich unterschätzten Wettbewerbsfaktor, geworden. Krankenhäuser präferieren es oft, in messbaren und nachprüfbaren Größen zu entscheiden, Strukturen zu rationalisieren oder Verfahren zu optimieren. Dass aber die Marktstellung entscheidend über Image- und Markenmanagement beeinflusst wird, blenden sie aus. In diesem Buch werden die zentralen Aspekte des Marketings im Krankenhaus vorgestellt.

Dipl.-Volkswirt Christian Stoffers zeichnet für das Referat Unternehmenskommunikation der St. Marien-Krankenhaus Siegen gGmbH verantwortlich. Als Dozent lehrt er an Hochschulen das Fach Marketing-Controlling. Er ist Autor von Beiträgen über Marketing in Zeitschriften der Gesundheitswirtschaft.