Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834921819
Sprache: Deutsch
Umfang: xxiv, 255 S., 44 s/w Illustr., 255 S. 44 Abb.
Format (T/L/B): 1.4 x 21.7 x 14.8 cm
Auflage: 1. Auflage 2010
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
InhaltsangabeMaßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern für erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualität und Stabilität von Brand Commitment in Call Centern
Autorenportrait
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.
Inhalt
Maßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern für erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualität und Stabilität von Brand Commitment in Call Centern
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