Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 2,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (Technik), Veranstaltung: Technischer Vertrieb, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Historie des Verkaufens ist geprägt von Weiterentwicklung in allen Bereichen. Produkte und Märkte entwickeln sich weiter, das gesamte Umfeld ändert sich permanent. In weiter Vergangenheit begann alles mit simplem Tausch, später gab es feste Wechselkurse, z.B. ein Huhn gegen einen Sack Getreide. Aber schon zu jener Zeit gab es besonders pfiffige Verkäufer, Menschen die im Gespräch den Handel zu ihren Gunsten gestalten konnten. Es scheint, als seien Verhandlungen, also auf das Assignment übertragen, Verkaufsgespräche, ein Teil unserer Kultur. Gleich ob auf privatem Terrain oder bei beinharten Verhandlungen von Großprojekten jeder möchte sich durchsetzen und am Ende seine eigene Position verkaufen. Nur wie?

Inhaltsverzeichnis1Einführung2Ziel und Aufbau dieses Assignments3Wortherkunft und Definition4Einbettung in den gesamten Vertriebsprozess5Vorbereitung auf das Gespräch5.1Kundeninformationen5.2Anmeldung zum Besuch5.3Thematische Vorbereitung5.4Vorbereitung in Bezug auf den Gesprächspartner5.5Telefonverkauf vs. Persönlicher Verkauf5.6Was man über sich wissen muss6Das eigentliche Gespräch6.1Gesprächseröffnung6.2Bedarfsermittlung6.3Informationsintegration6.4Argumentations- und Beweisphasen6.5Einwandintegration6.6Abschlussphase6.7Nachverkauf und Cross-Selling6.8Gesprächsabschluss7Nachbereitung des Gesprächs8Kundenzufriedenheit9Zusammenfassung