Bei der Modernisierung haben öffentliche Verwaltungen die Reorganisation von Prozessen zu bewältigen, u. a. werden Prozesskosten- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von IT-Projekten und Organisationsmaßnahmen eingeführt. In dem Band wird mit der PICTURE-Methode ein innovativer Ansatz für IT- und Organisationsverantwortliche vorgestellt. Mithilfe von standardisierten Prozessbausteinen lässt sich die Prozesslandschaft einer Verwaltung so beschreiben, dass sich Ziele schneller, ressourcenschonender und qualitativ hochwertiger erreichen lassen.

Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung.- Prozessmodellierung als Instrument der Verwaltungsmodernisierung.- Prozessmodellierung mit der PICTURE-Methode.- Leitfaden zur Anwendung der PICTURE-Methode.- Die PICTURE-Anwendungsgebiete.

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