Hohe Arbeitsbelastung, Arbeiten unter Zeitdruck, knappe Ressourcen: unter diesen Bedingungen ist systematisches Qualitätsmanagement ein wichtiger Erfolgsfaktor für Ihre Kanzlei. Systematisches Qualitätsmanagement in der Steuerberatung zeigt Ihnen, wie Sie ein funktionierendes QM-System in Ihrer Kanzlei installieren und erfolgreich betreiben. In sieben Schritten arbeiten Sie sich von der Prüfung der Voraussetzungen bis zur Zertifizierung. Die wertvollen Praxistipps der erfahrenen Autoren sind sofort umsetzbar und zeigen schnell Wirkung: Sie werden schon bald erkennen, wie Ihre Arbeitsabläufe effizienter werden, Ihre Fehlerquote sinkt und die Produktivität Ihrer Kanzlei steigt. Viele direkt einsetzbare Checklisten, Muster und Formulare steigern den Nutzen dieses modernen Arbeitsbuches. Marginalien, Icons und zahlreiche Grafiken sorgen für Übersichtlichkeit. Aus dem Inhalt: A. Die drei Ausgangssituationen: Kein QMS vorhanden, gescheitertes QMS-Projekt, QMS vorhanden. B. Die sieben Implementierungsschritte: 1. Prüfung der Voraussetzungen. 2. Die Startphase. 3. Materielle und methodische Grundlagen. 4. Kontinuierliche Projektarbeit.5. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess. 6. Systemsteuerung. 7. Zertifizierung. C. Fundgrube: Weitere QM-Ansätze, Normen, Arbeitsmittel, Beratung, Hürden und Stolperfallen, Glossar, Stichwortverzeichnis.