Wie man sich Gehör verschafftWer »Ja« sagt, obwohl er »Nein« meint, konfliktscheu ist und Schwierigkeiten hat, zu einem Urteil zu kommen und dann auch dazu zu stehen, braucht diesen Ratgeber, um sich beruflich wie privat »freundlich, aber bestimmt« zu behaupten. Die Autorinnen zeigen, wie man seine Bedürfnisse klar artikuliert, wie man Grenzen setzt, mit Erwartungen, Forderungen oder Kritik umgeht, und wie man unmissverständliche Entscheidungen trifft. Fragebögen am Ende der Kapitel helfen, das eigene Verhalten zu überprüfen.

Sue Hadfield unterrichtete 20 Jahre an Gesamtschulen Englisch, bevor sie sich vor nunmehr zehn Jahren der Erwachsenenbildung zuwendete. Sie lehrt an der University of Sussex Creative Writing, gibt Kurse zum Durchsetzungsvermögen, zur Karriereplanung und Persönlichkeitsentwicklung.Gill Hasson arbeitet an der University of Sussex, sie gibt u.a. Kurse zur persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie zum akademischen Handwerkszeug und hält Seminare über kritisches Denken. Sie schreibt für die Zeitschrift Psychologies und hat zusammen mit Sue Hadfield die Firma Making Sense gegründet, die an Schulen, in Firmen und Gemeinden Workshops anbietet.Hadfield und Hasson haben bereits bei mehreren Buchprojekten zusammengearbeitet.