Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783211997000
Sprache: Deutsch
Umfang: ix, 174 S., 10 s/w Illustr.
Format (T/L/B): 1 x 23.5 x 15.5 cm
Auflage: 1. Auflage 2010
Einband: gebundenes Buch
Beschreibung
Inhaltsangabe1. Einleitung 2. Konflikte 2.1. Allgemein (Eskalationsstufen, Konflikte, Bedürfnisorientiertheit) 2.2. Konflikte in sozialen Organisationen 2.3. Konfliktursachen und Konfliktpotenziale im Bereich pflegender Berufsgruppen 2.4. Folgen von ungelösten Konflikten am Arbeitsplatz 2.5. Burnout 3. Kommunikation 3.1. Allgemein (Grundhaltung, vier Seiten einer Nachricht, verbale und nonverbale Kommunikation) 3.2. Nonverbale und Interkulturelle Kommunikation 3.3. Modell der gewaltfreien Kommunikation 4. Konfliktlösungs- und präventionsmodelle für den Pflegebereich 4.1. Mitarbeitergespräche 4.2. Coaching 4.3. Supervision 4.4. Einsatz von Konfliktlotsen 4.5. Moderation 4.6. Mediation Anhang mit Serviceteil und Interviews
Autorenportrait
Inhaltsangabe1. Einleitung 2. Konflikte 2.1. Allgemein (Eskalationsstufen, Konflikte, Bedürfnisorientiertheit) 2.2. Konflikte in sozialen Organisationen 2.3. Konfliktursachen und Konfliktpotenziale im Bereich pflegender Berufsgruppen 2.4. Folgen von ungelösten Konflikten am Arbeitsplatz 2.5. Burnout 3. Kommunikation 3.1. Allgemein (Grundhaltung, vier Seiten einer Nachricht, verbale und nonverbale Kommunikation) 3.2. Nonverbale und Interkulturelle Kommunikation 3.3. Modell der gewaltfreien Kommunikation 4. Konfliktlösungs- und präventionsmodelle für den Pflegebereich 4.1. Mitarbeitergespräche 4.2. Coaching 4.3. Supervision 4.4. Einsatz von Konfliktlotsen 4.5. Moderation 4.6. Mediation Anhang mit Serviceteil und Interviews
Inhalt
1. Einleitung 2. Konflikte 2.1. Allgemein (Eskalationsstufen, Konflikte, Bedürfnisorientiertheit) 2.2. Konflikte in sozialen Organisationen 2.3. Konfliktursachen und Konfliktpotenziale im Bereich pflegender Berufsgruppen 2.4. Folgen von ungelösten Konflikten am Arbeitsplatz 2.5. Burnout 3. Kommunikation 3.1. Allgemein (Grundhaltung, vier Seiten einer Nachricht, verbale und nonverbale Kommunikation) 3.2. Nonverbale und Interkulturelle Kommunikation 3.3. Modell der gewaltfreien Kommunikation 4. Konfliktlösungs- und präventionsmodelle für den Pflegebereich 4.1. Mitarbeitergespräche 4.2. Coaching 4.3. Supervision 4.4. Einsatz von Konfliktlotsen 4.5. Moderation 4.6. Mediation Anhang mit Serviceteil und Interviews
