Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834929303
Sprache: Deutsch
Umfang: xviii, 168 S., 18 s/w Illustr., 168 S. 18 Abb.
Auflage: 1. Auflage 2011
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
InhaltsangabeMitarbeiterbindung; Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit; Dyadisches Untersuchungsmodell; Balancetheorie; Emotional-Contagion-Konzept; Zwei-Faktoren-Theorie
Autorenportrait
Dr. Regina Viola Frey promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I der Universität Mannheim und ist als Post-Doc an einer privaten Business School tätig.
Inhalt
Mitarbeiterbindung; Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit; Dyadisches Untersuchungsmodell; Balancetheorie; Emotional-Contagion-Konzept; Zwei-Faktoren-Theorie
