Ante la sugerencia de varios profesionales para que escribiese un libro sobre Principios de Mercadeo y debido a la necesidad de brindar a los estudiantes universitarios de las asignaturas: fundamentos de mercadeo, gerencia estratégica, desarrollo y consultorio empresarial, planeación estratégica de marketing, marketing y logística internacional y publicidad y ventas, con entusiasmo comencé a hacerlo a fin de entregarles un texto que los orientase. En el primer capítulo se toman definiciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios.

Presentación Capítulo 1 Conceptualización ¿Qué es el Marketing? ¿Qué son políticas de mercadeo? ¿Qué son planes? ¿Qué es segmentar un mercado? ¿Qué son objetivos? ¿Qué son tácticas? ¿Qué son técnicas? ¿Qué es la calidad? ¿Qué es el posicionamiento? Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 2 El diagnóstico y el entorno del Marketing Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 3 Marketing mix ¿Qué son los clientes externos? Los diez mandamientos de la desatención al cliente Momento de la Verdad Los elementos que componen el marketing mix Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 4 Investigación de mercados Ejercicio de autoevaluaciónBibliografía Capítulo 5 Plan estratégico de marketing ¿Qué es un plan de marketing? Ventajas de la planeación de marketing Contenidos de un plan estratégico de marketing Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 6 Ética y responsabilidad social Características de la ética Ética y organización Necesidades éticas de las empresas Componentes de la ética organizacional Implicaciones si no se usa la ética en las organizaciones Aspectos que se mejoran mediante la utilización de la ética Responsabilidad social Responsabilidad Social Empresarial Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial Teorías integradoras de RSE Ejercicio de autoevaluación Bibliografía Capítulo 7 Marketing y logística internacional Mercadeo internacional Globalización Internacionalización Principales ventajas del mercadeo en la globalización Principales desventajas del mercadeo en la globalización Tipos de información que se manejan en los mercados internacionales Factores a tener en cuenta a la entrada en los mercados internacionales Principales factores que influyen en la conducta del consumidor Factores Culturales Factores Sociales Factores personales Factores Psicológicos Conceptos básicos de exportación e importación La exportación La importación Financiamiento Modalidades de exportación Proceso de Exportación en Colombia ¿Cómo cobrar lo que se exporta? Etapas del proceso de exportación en Colombia Principales tendencias del marketing internacional Accesos directos e indirectos a mercados internacionales I. Accesos directos a mercados internacionales II.