Im Pflegealltag die richtigen Worte findenKommunikation und Gesprächsführung sind für die Pflege zentral. Zugleich stellt die Arbeit mit kranken, stark belasteten und emotional instabilen Personen oft eine große Herausforderung dar.Dieses Buch richtet sich an alle, die mit pflegebedürftigen Menschen, Patienten, Heimbewohnern und Angehörigen arbeiten. Es vermittelt Grundlagen des Umgangs miteinander im Alltag, vom Informationsgespräch über Motivation und Unterstützung, den Umgang mit Krisen bis hin zu der Arbeit im Team auf dem letzten Stand der Forschung, kompakt und praxisnah.

Francis Fukuyama is the author of The End of History, The Great Disruption, Our Posthuman Future, State Building,After the Neocons, The Origins of Political Order and Political Order and Political Decay. All have been hugely influential international bestsellers, translated and published in many languages. He is Olivier Nomellini Senior Fellow at the Freeman Spogli Institute for International Studies, Stanford.