Der BKK Kundenreport geht in die zweite Runde und somit auch die Qualitäts- und Transparenzdebatte der Krankenkassen. Dieses Mal mit besonderem Blick auf Nachhaltigkeit. Wie bedingen Klima- und Gesundheitsschutz einander? Wie kann eine transparente Qualitätsmessung unter den Kassen gelingen und welche gesetzliche Neuregelung braucht es dafür? Wieso ist Gesundheitsprävention immer auch nachhaltig? Wie erhalten wir ein resilientes Gesundheitssystem, das auf Umwelteinflüsse und Pandemien bestmöglich vorbereitet ist? Antworten auf diese und weitere Fragen bietet die Auswertung der Versichertenbefragung sowie Gastbeiträge verschiedener Akteure aus Politik, Wissenschaft und GKV. Der BKK Kundenreport verbindet ihre Erkenntnisse mit der Versichertensicht. Ableitbar sind Handlungsempfehlungen für Krankenkassen und Politik zum Versorgungs-, Leistungs- und Servicegeschehen, damit die gesundheitliche Versorgung patientenorientierter, transparenter und nachhaltiger wird. Denn davon profitieren alle!

A. Gürpinar - D. Janssen - M. Klein-Schmeink - F. Knieps - S. Kramer - T. Krumwiede - M. Neubronner - T. Rudolph - S. Schiller - S.-M. Steppe - C. Traidl-Hoffmann - F. Tzscheutschler - J. Wagner