Das vorliegende Buch ist eine kompakte Einführung in die Markt- und Sozialforschung. Sämtliche Verfahren sowie die wichtigsten Methoden und Anwendungsgebiete der Marktforschungspraxis werden durch anschauliche Beispiele erläutert. Lernziele und Wiederholungsfragen bieten den Studierenden eine optimale Vorbereitung auf ihre Prüfungen. Claudia Fantapié Altobelli ist Professorin für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Helmut Schmidt Universität in Hamburg. Sascha Hoffmann ist dort Lehrbeauftragter.

Prof. Dr. Claudia Fantapié Altobelli lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Helmut Schmidt Universität in Hamburg.

1. Teil: Grundlagen ..................................................................................... 1 1. Der Informationsbedarf des Marketing ............................................................... 1 2. Charakterisierung und Arten der Marktforschung ............................................. 4 3. Ziele und Rahmenbedingungen der Marktforschung ........................................ 6 4. Forschungsansätze der Marktforschung .............................................................. 8 4.1 Explorative Studien ........................................................................................ 8 4.2 Deskriptive Studien ...................................................................................... 10 4.3 Kausale Studien ............................................................................................. 12 5. Prozess der Marktforschung .............................................................................. 13 2. Teil: Planung und Realisierung eines Marktforschungsvorhabens ..... 19 1. Wahl der Erhebungsmethode .............................................................................. 19 1.1 Sekundärforschung ......................................................................................... 19 1.1.1 Quellen der Sekundärforschung ...................................................... 19 1.1.2 Beurteilung der Sekundärforschung ............................................... 23 1.2 Befragung ......................................................................................................... 25 1.2.1 Klassifikation und Charakterisierung von Befragungsmethoden . 25 1.2.2 Gestaltung des Fragebogens.................................................................... 38 1.3 Beobachtung .................................................................................................... 59 1.3.1 Klassifikation und Charakterisierung von Beobachtungsmethoden . 60 1.3.2 Aufzeichnungsverfahren der Beobachtung ................................... 66 1.4 Panelerhebungen ............................................................................................ 72 1.4.1 Klassifikation und Charakterisierung von Panelerhebungen .... 73 1.4.2 Erhebung und Auswertung von Paneldaten ................................. 81 1.4.3 Methodische Probleme von Panelerhebungen ............................. 83 1.5 Experimente .................................................................................................... 86 1.5.1 Klassifikation und Charakterisierung von Experimenten .......... 86 1.5.2 Vorexperimentelle Designs .............................................................. 92 1.5.3 Echte Experimente ............................................................................ 94 1.5.4 Validität von Experimenten ........................................................... 102 1.6 Weiterführende Literatur ............................................................................. 105 2. Messung, Operationalisierung und Skalierung von Variablen ...................... 106 2.1 Messtheoretische Grundlagen .................................................................... 106 2.1.1 Begriff der Messung ........................................................................ 106 2.1.2 Messverfahren .................................................................................. 107 2.1.3 Qualität von Messverfahren ........................................................... 108 2.1.3.1 Fehlerquellen bei Erhebungen ........................................ 108 2.1.3.2 Anforderungen an Messverfahren .................................. 111 2.2 Operationalisierung und Skalierung komplexer Konstrukte ................. 114 2.2.1 Skalenniveaus und Skalenarten ...................................................... 115 2.2.2 Skalierungsverfahren ........................ ...