Kaufleute im Einzelhandel haben viel Kundenkontakt. Freundliche Beratung gilt als oberstes Prinzip. Einkauf und Lagerhaltung, Warenauszeichnung, Bestandskontrolle, Inventur und Rechnungswesen gehören zu ihrem Verantwortungsbereich, wie auch die Warenpräsentation und die Bearbeitung von Reklamationen. Kaufleute im Einzelhandel kommen in Boutiquen, Kauf- und Warenhäusern, Fachmärkten und Spezialgeschäften zum Einsatz. Verkäufer: Hoher Kundenkontakt ist typisch für den Beruf des Verkäufers. Sie verkaufen Waren und Dienstleistungen und beraten und informieren ihre Kunden. Dabei können sie in Betrieben von unterschiedlicher Größe und verschiedenen Güterwaren tätig sein. Neben dem Kassieren und Abrechnen der Kasse gehören Warenannahme, -lagerung und -präsentation auch zum Arbeitsbereich. Zusätzlich wirken sie bei verkaufsfördernden Maßnahmen und Werbung mit und kontrollieren die Waren in den Regalen auf ihre Qualität und Haltbarkeit.

Das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) ist das anerkannte Kompetenzzentrum zur Erforschung und Weiterentwicklung der beruflichen Aus- und Weiterbildung in Deutschland.